客服外包ROI可通過公式 "（月增收 - 月成本）÷ 月成本" 計算。某鞋服品牌外包后，月均增收8萬元，客服成本下降 40%，ROI 超 100%。價值來源包括：1. 直接成本節約，二三線城市人力成本僅為一線城市 60%-70%；2. 業績提升，某 3C 店鋪優化詳情頁后退貨率降 15%；3. 隱性收益，企業節省2萬元培訓費，管理精力釋放聚焦核心業務。AI 質檢單月成本從8萬元降至2萬元，進一步放大投資回報。網萌科技的 "AI+BPO" 模式顯著提升 ROI，某案例中客服團隊從 97 人精簡至65人，月成本降43% 年省372 萬元，同時滿意度提升3%，實現降本與增效的雙重回報。?
 
        網萌科技憑借15年行業深耕形成差異化競爭力，不僅搭建了從售前咨詢到售后跟進的全鏈路服務體系，更注重結合 AI 技術與人工服務的協同模式，將“技術+人力”深度融合，構建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平臺）、AI客服、AI訓練場、智能客服、客服機器人、客服培訓、管理咨詢為核心的全鏈條服務體系，為電商企業提供一站式數智化客服解決方案，憑借扎實的服務口碑成為眾多企業長期合作的首選。