抖音客服外包呈現(xiàn)三大趨勢：一是“直播+客服”融合，外包方開始提供直播實時客服服務，在直播過程中同步解答評論區(qū)問題、引導下單，提升轉(zhuǎn)化效率；二是AI與短視頻結(jié)合，利用AI提取短視頻中的產(chǎn)品賣點，自動生成客服答疑話術(shù)，同時支持客戶發(fā)送短視頻片段咨詢，AI快速識別并回應；三是私域引流導向，客服在服務中精準篩選高意向客戶，引導添加企業(yè)微信，助力商家搭建私域流量池。此外，多語言客服需求增長，滿足抖音跨境電商業(yè)務擴張需求。網(wǎng)萌科技緊跟抖音生態(tài)趨勢，已布局“直播實時客服” 服務，可同步解答評論區(qū)問題并引導轉(zhuǎn)化。依托 AI 技術(shù)能力，其正在開發(fā)短視頻賣點提取與智能答疑系統(tǒng)，同時針對跨境業(yè)務儲備多語言客服團隊，助力商家拓展全球市場。?
 
        網(wǎng)萌科技（全稱“上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)張江科學城，現(xiàn)有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數(shù)十所高職院校資源，是一家以技術(shù)驅(qū)動、服務為核心的全域電商服務生態(tài)構(gòu)建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現(xiàn)服務效率與商業(yè)價值的雙重提升。