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網(wǎng)萌六大優(yōu)勢(shì)

SERVICE ADVANTAGES

運(yùn)營(yíng)發(fā)展

運(yùn)營(yíng)發(fā)展

全區(qū)域3000+在線(xiàn)客服坐席

骨干客服占比80%
提升轉(zhuǎn)化

提升轉(zhuǎn)化

采用EBSP管理系統(tǒng)，服務(wù)成本低

比自營(yíng)轉(zhuǎn)化率提高20%
優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

7*16小時(shí)全年無(wú)休，客服穩(wěn)定

滿(mǎn)足客戶(hù)不同程度的需求
行業(yè)認(rèn)可

行業(yè)認(rèn)可

阿里巴巴五年淘拍檔金牌戰(zhàn)略企業(yè)

ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)
質(zhì)檢服務(wù)

質(zhì)檢服務(wù)

涵蓋客服管理培訓(xùn)多個(gè)維度

全面實(shí)行EBSP項(xiàng)目考核
數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心

自主研發(fā)螞蟻客服管理系統(tǒng)全天候

全方面監(jiān)控和維護(hù)

我們以實(shí)力說(shuō)話(huà)

花50%的成本，獲取100%的服務(wù)效果、更快的服務(wù)、更好的客服滿(mǎn)意度，鏈接更多，客戶(hù)更多！

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平均轉(zhuǎn)化率

日化類(lèi)

咨詢(xún)?nèi)藬?shù)：

平均響應(yīng)時(shí)間：.0

首次響應(yīng)時(shí)間：.

旺旺回復(fù)率：%

未回復(fù)人數(shù)：
%

平均轉(zhuǎn)化率

3C類(lèi)

接待人數(shù)：

平均響應(yīng)時(shí)間：.0

首次響應(yīng)時(shí)間：.

客服問(wèn)答比：%-%

旺旺回復(fù)率：%

未回復(fù)人數(shù)：
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平均轉(zhuǎn)化率

服裝類(lèi)

接待人數(shù)：

平均響應(yīng)時(shí)間：.

首次響應(yīng)時(shí)間：.

客服問(wèn)答比：%

旺旺回復(fù)率：%

未回復(fù)人數(shù)：
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平均轉(zhuǎn)化率

食品類(lèi)

接待人數(shù)：

平均響應(yīng)時(shí)間：.

首次響應(yīng)時(shí)間：.

客服問(wèn)答比：%

旺旺回復(fù)率：%

未回復(fù)人數(shù)：

服務(wù)類(lèi)型

SERVICE TYPE

售前客服

Pre sale customer service

￥800元起

秒回復(fù) 高轉(zhuǎn)化

售前客服

Pre sale customer service

￥800元起

客服經(jīng)驗(yàn) ：1年以上

擅長(zhǎng)行業(yè) ：服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目。

主要職責(zé) ：?jiǎn)柡颉⒋鹨伞?dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息報(bào)備等全方位服務(wù)。

立即咨詢(xún) 點(diǎn)擊試用
售后客服

After sale customer service

￥1000元起

增強(qiáng)客戶(hù)黏度、滿(mǎn)意度

售后客服

After sale customer service

￥1000元起

客服經(jīng)驗(yàn) ：2年以上

擅長(zhǎng)行業(yè) ：品牌服飾、3C數(shù)碼、日化、飾品、母嬰等二十多種類(lèi)目。

主要職責(zé) ：主要包括退換貨相關(guān)溝通、登記、核實(shí)、處理、跟進(jìn)、歸檔等服務(wù)。

立即咨詢(xún) 點(diǎn)擊試用
定制客服

Customized customer service

￥1800元起

個(gè)性服務(wù)，選擇靈活

定制客服

Customized customer service

￥1800元起

客服經(jīng)驗(yàn) ：2年以上

擅長(zhǎng)行業(yè) ：品牌服飾、3C數(shù)碼、日用日化、珠寶飾品、母嬰用品等二十多種類(lèi)目。

主要職責(zé) ：定制客服、臨時(shí)客服、電話(huà)客服等。

立即咨詢(xún) 點(diǎn)擊試用
電商運(yùn)營(yíng)

Generation of operating

￥3000元起

全渠道運(yùn)營(yíng)服務(wù)

電商運(yùn)營(yíng)

Generation of operating

￥3000元起

運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ：5-10年以上

服務(wù)行業(yè) ：服飾、廚衛(wèi)、3C、美妝、母嬰、食品等二十多種類(lèi)目；

主要職責(zé) ：運(yùn)營(yíng)、渠道經(jīng)銷(xiāo)、品牌設(shè)計(jì)創(chuàng)意、智能門(mén)店、移動(dòng)信息化整合、整合化數(shù)據(jù)分析。

立即咨詢(xún) 點(diǎn)擊試用

服務(wù)平臺(tái)

SERVICE TYPE

淘寶
天貓
京東
拼多多
蘇寧易購(gòu)
小紅書(shū)

NEWS INFORMATION

新聞資訊

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more > 網(wǎng)萌科技亮相京東服務(wù)商大會(huì)，以“AI+BPO”模式破解電商服務(wù)增長(zhǎng)難題

2198 閱讀量

7月31日，以開(kāi)放共贏(yíng)，高效合作為主題的京東服務(wù)商合作交流會(huì)在上海順利舉辦，多維政策加碼共贏(yíng)成長(zhǎng)。此次大會(huì)吸引了全國(guó)300余家服務(wù)商及商家齊聚一堂，網(wǎng)萌科技作為京東重要的

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網(wǎng)萌科技亮相京東服務(wù)商大會(huì)，以“AI+BPO”模式破解電商服務(wù)增長(zhǎng)難題
7月31日，以開(kāi)放共贏(yíng)，高效合作為主題的京東服務(wù)商合作交流會(huì)在上海順利舉辦，多維政策加碼共贏(yíng)成長(zhǎng)。此次大會(huì)吸引了全國(guó)300余家服務(wù)商及商家齊聚一堂，網(wǎng)萌科技作為京東重要的
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【中華網(wǎng)報(bào)道】網(wǎng)萌科技EBSP客服流程管理平臺(tái)獲國(guó)家軟件著作權(quán)，客服
報(bào)道鏈接：https://digi.china.com/articles/20250724/202507241704506.html 近日，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng) 網(wǎng)萌科技）自主研發(fā)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)V1.0（即 EBSP客服流程管理平臺(tái)）正式通
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網(wǎng)萌科技與撫州職業(yè)技術(shù)院合作表彰大會(huì)暨京東外賣(mài)客服實(shí)訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式
近日，網(wǎng)萌科技攜手江西撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，聯(lián)合舉辦了撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)室6.18 結(jié)業(yè)典禮表彰大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛隆重?zé)崃摇?此次活動(dòng)受到雙方高度重視，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院書(shū)記謝仁東、

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