AI 客服外包通過自動化響應降低人力成本，支持7×24小時服務，覆蓋售前咨詢、物流查詢等高頻問題，服務范圍廣且效率高。但復雜問題處理能力有限，需與人工結合。適用于標準化、重復性問題占比高的業務場景，如電商大促期間的基礎咨詢，能在控制成本的同時保障服務覆蓋度，性價比較高。?
 
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