AI技術在客服外包中應用廣泛。AI客服可通過語義理解預判客戶需求，實現高效溝通與精準營銷。智能響應系統能秒級觸達客戶，快速解決常見問題。AI客服訓練場用于培訓客服，提升其業務能力。借助AI技術，可提高客服工作效率，降低人工成本，還能通過數據分析挖掘客戶潛在需求，優化服務策略。
 
        網萌科技的AI應用已滲透服務全鏈條：語義理解技術實現 “咨詢意圖預判”，智能響應系統秒級處理80%常規問題，優化服務效率。網萌科技成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。
 
        焦電商服務本質，網萌科技為淘寶天貓、京東、抖音、拼多多等主流平臺商家提供多元化客服服務解決方案，涵蓋長期、短期、臨時、大促等全場景服務。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。